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國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)管理經(jīng)驗
發(fā)布：2021-02-27 12:37:22 瀏覽：2446
國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)管理經(jīng)驗。在數(shù)字中國建設(shè)的推動下，當前我國政府網(wǎng)站建設(shè)進入了一個新的發(fā)展時期。新時期推進政府網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)當有更多的學(xué)習和嘗試，而國外優(yōu)秀的服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗無疑為當前我國設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展提供很好的借鑒。
國外政府網(wǎng)站頁面模塊大多可以歸結(jié)為按主題分類和按對象分類兩種形式，不論哪種分類形式，政府網(wǎng)站模塊設(shè)置都以網(wǎng)站的服務(wù)功能為主，沒有專門設(shè)置信息公開模塊。例如英國的政府網(wǎng)站通過“市民”“企業(yè)”“國際”三個專欄來明確劃分功能，提供區(qū)別化的政府網(wǎng)站服務(wù)。在“市民”服務(wù)專欄下按學(xué)習、生活、工作等專題來細分，公眾可以按用戶角色或職業(yè)來查找相關(guān)服務(wù)，包括用戶角色或職業(yè)下的相關(guān)信息公開的內(nèi)容。除此之外，國外政府網(wǎng)站都傾向于通過減少圖片或擴大文本文件的方式提高公眾瀏覽的速度。
國外政府網(wǎng)站建設(shè)突出以公眾辦事服務(wù)為中心，服務(wù)的針對性很明顯。例如英國政府網(wǎng)站通過遍布全國的傳感器網(wǎng)絡(luò)獲取的實時數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，從而預(yù)測民眾的需求，為公眾提供更好的服務(wù)。韓國也為公民提供了按生命周期的服務(wù)，公民通過注冊后按照年齡、性別、城市和喜好獲得定制化的服務(wù)，通過搜索功能把政府的服務(wù)按公眾需求整合在一起，實現(xiàn)了審批與服務(wù)的完美結(jié)合。新加坡政府網(wǎng)站設(shè)置分為熱門機構(gòu)、熱門服務(wù)和所有機構(gòu)三個欄目，標注了每個政府部門的在線服務(wù)的數(shù)量，可以看到部門提供的電子服務(wù)，網(wǎng)站的建立以公民服務(wù)為中心，圍繞文化、教育、家庭、住房、交通與出游等一系列主題串聯(lián)起多個服務(wù)事項，形成一體化的服務(wù)“鏈條”。
國外政府注重建立以效果為導(dǎo)向的電子政務(wù)績效管理，通過發(fā)揮電子政務(wù)績效管理的作用來提高政府電子政務(wù)服務(wù)效率。美國政府網(wǎng)站建設(shè)由原來單一的網(wǎng)站建設(shè)項目管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卣姑?、效能?yōu)先的績效管理，在規(guī)劃、投資到實施等多個環(huán)節(jié)建立起績效考核機制。統(tǒng)計表明，從2007年美國建立以效果為導(dǎo)向的電子政務(wù)績效考核開始，美國電子政務(wù)項目的平均績效得分逐年提高，政府行政效能大幅提升，部門各自為戰(zhàn)、電子政務(wù)重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象得到改善。英國、加拿大等其他國家政府也不斷強化績效評估在電子政務(wù)建設(shè)中的作用，通過年度績效評價等形式，促使電子政務(wù)建設(shè)滿足政府網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃要求。
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