企業(yè)網(wǎng)站設計
企業(yè)網(wǎng)站設計定制化服務擴大會員權益
發(fā)布：2020-05-02 12:51:25 瀏覽：2407
定制化服務擴大會員權益。1905電影網(wǎng)完善客戶服務系統(tǒng),保障了用戶在會員有效期內應享受的會員權益,現(xiàn)已建成常見問題解答系統(tǒng)、在線客戶服務系統(tǒng)以及人工400電話服務系統(tǒng),全天候為用戶及時解決在App使用中、會員支付中、觀影過程中遇到的所有問題。根據(jù)實際用戶反饋的問題,1905電影網(wǎng)也不斷從產(chǎn)品角度、內容角度對產(chǎn)品進行優(yōu)化。通過以優(yōu)質內容為基礎的會員服務模式,完成了普通用戶向付費會員的轉化,會員轉化率從原先的10%提高到30%,會員年收入增長幅度達116.5%[4],從最開始不足百萬,向千萬量級別進發(fā),會員收入也成為1905電影網(wǎng)盈利模式中的一個主要支撐。同時,良好的品牌形象也會不斷提升用戶忠誠度,為會員付費業(yè)務的發(fā)展提供堅強的基石。
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